Die Hintergründe und verschiedenen Eskalationsstufen von Konflikten werden analysiert. Das eigene Verhalten und der Konfliktstil werden bewusst gemacht (Selbsteinschätzung). Die Teilnehmer*innen werden bei der Entwicklung einer eigenverantwortlichen Konfliktregelung unterstützt (Win-Win-Lösung). Außerdem gewinnen Sie an Konfliktlösungskompetenz (bewältigen, vorbeugen, anpacken) für Ihre alltägliche Praxis.
Inhalte der Modulreihe:
Modul 1: Die Gefühle – Wut, Ärger, Angst – willkommen!
Gefühle steuern unser Handeln. Dabei herrschen zwei Verhaltensweisen vor: Wegdrücken und Ignorieren oder Ausleben und ausagieren. So geht es mal in die eine, mal in die andere Richtung. Gefühle beeinflussen uns, können viel Macht über uns erlangen und lösen in Konflikten oft eigene Hilflosigkeit aus. Dennoch dienen sie uns in Konfliktsituationen als Motor und Antreiber zur Klärung und Auflösung des Konflikts.
Modul 2: Managementtechniken
Die Schlüsselmethode zur Klärung von Konflikten ist das Erkennen, Ansprechen und und Bearbeiten von Bedürfnissen. Das Eisbergmodell ist ein Bild, mit dem sich diesem Modul auseinandersetzt. Die Teilnehmenden lernen das Modell zu verstehen und anzuwenden. In der tiefen Ebenen des Eisberges – des eigenen sowie des Gegenüber – findet die Konfliktlösung statt.
Modul 3: Selbstschutz und Akuthilfe bei Konflikten
Oft muss sofort reagiert bzw. denken wir, reagieren zu müssen. Ein großer Selbstschutz ist, Distanz zu schaffen und das Umschalten auf eine Gesprächsebene, die uns wieder handlungsfähig macht. Hilfreich in der Konfliktbewältigung ist das Modell „Mein Haus – dein Haus“, das vergleichbar ist mit dem Kreiieren einer Konfliktlandkarte, auf der gezeigt wird, wo Grenzen überschritten wurden, die zu Konflikten geführt haben.
Ihre Dozentin: Ines Koenen
Ines Koenen ist Schauspielerin und Theaterwissenschaftlerin. Seit 2004 ist sie als Kommunikationstrainerin und Rhetorikdozentin u.a. für das Goethe-Institut, die Heinrich-Böll-Stiftung und andere Non-Profit-Organisationen tätig. Sie arbeitet gern individuell und an den Bedürfnissen der Teilnehmer*innen orientiert.
Die Online-Workshopreihe Mehr Kompetenz und Sicherheit im Umgang mit Konflikten besteht aus drei Modulen, die Ihnen helfen Konflikte zu bewältigen, Lösungsen zu finden und ihre Eigenverantwortung zu stärken (die Module können auch einzeln belegt werden).
Kontakt
- Ihr Ansprechpartner: Christian Pannier
- Tel.: 0391 74401-34
- E-Mail: Christian.Pannier@bildungswerk.de
