Deeskalation im Servicebereich - Umgang mit schwierigen Kunden lernen

Deeskalation im Servicebereich – Umgang mit schwierigen Kunden lernen

Sie sind im Servicebereich tätig und dadurch tagtäglich im Kundenkontakt? Dann erleben Sie sehr wahrscheinlich immer wieder Situationen, in denen ...
Weiterlesen …
Dienstleistungskompetenz und Servicebewusstsein

Dienstleistungskompetenz und Servicebewusstsein

Warum sollte sich ein Kunde für Ihr Produkt oder Sie als Dienstleister entscheiden? Dienstleistungskompetenz und Servicebewusstsein gehören für erfolgreiche Unternehmen ...
Weiterlesen …
Professioneller Umgang mit Beschwerden

Professioneller Umgang mit Beschwerden

Gerade der richtige Umgang mit Beschwerden und Reklamationen ist die Königsdisziplin guter Kunden- und Serviceorientierung ...
Weiterlesen …