Virtuell führen: weniger Kontrolle, mehr Vertrauen (Online-Seminar)

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Führungskräfte stehen vor neuen Herausforderungen. Teams online zu führen, erfordert ein Umdenken der klassischen Führungsschwerpunkte. Der Fokus beim Arbeiten mit virtuellen Teams liegt verstärkt auf regelmäßigem Austausch, dem vorgegebenen Arbeitsrahmen und neuen Reporting-Anforderungen. Die Gefühle mangelnder Kontrolle und des fehlenden Einflusses muss mit neuem Führungsverhalten begegnet werden.

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Mehr Sicherheit im Umgang mit Nahrungsmittelallergien und -unverträglichkeiten (Online-Basisworkshop)

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Die Weiterbildung gibt Ihnen alle relevanten Informationen zum Thema Nahrungsmittelallergien und -unverträglichkeiten. Wir zeigen Ihnen Wege eines guten Allergiemanagements mit praktischen Übungen und geben hilfreiche Tipps im alltäglichen Umgang mit Unverträglichkeiten. Mehr Infos zum Kurs

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Konfliktmanagement Modul 2: Managementtechniken

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Die Schlüsselmethode zur Klärung von Konflikten ist das Erkennen, Ansprechen und  und Bearbeiten von Bedürfnissen. Das Eisbergmodell ist ein Bild, mit dem sich diesem Modul auseinandersetzt. Die Teilnehmenden lernen das Modell zu verstehen und anzuwenden. In der tiefen Ebenen des Eisberges – des eigenen sowie des Gegenüber – findet die weiter

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Konfliktmanagement Modul 3: Selbstschutz und Akuthilfe bei Konflikten

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Oft muss sofort reagiert bzw. denken wir, reagieren zu müssen. Ein großer Selbstschutz ist, Distanz zu schaffen und das Umschalten auf eine Gesprächsebene, die uns wieder handlungsfähig macht. Hilfreich in der Konfliktbewältigung ist das Modell „Mein Haus – dein Haus“, das vergleichbar ist mit dem Kreiieren einer Konfliktlandkarte, auf der weiter

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Serviceorientierung und Dienstleistungskompetenz

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Das Seminar hilft Ihnen den Dienstleistungsgedanken und die Kundenorientierung auf die gängige Praxis in Ihrem Unternehmen zu übertragen.

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