Frau sitzt müde vor dem Laptop

Resilienz und Stressmanagement

Je stärker die Anforderungen an den Einzelnen wachsen, desto wichtiger wird es, die eigene Gesundheit und Leistungsfähigkeit sorgsam zu behandeln ...
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Deeskalation im Servicebereich - Umgang mit schwierigen Kunden lernen

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Sie sind im Servicebereich tätig und dadurch tagtäglich im Kundenkontakt? Dann erleben Sie sehr wahrscheinlich immer wieder Situationen, in denen ...
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